سياسة الشحن والتوصيل في “بنوفر” نسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء سهلة وسريعة، لذلك نحرص على توصيل الطلبات بأفضل جودة وفي أسرع وقت ممكن. أولًا: مناطق التوصيل نقوم بالشحن إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية، ويتم تحديد مدى توفر خدمة التوصيل حسب عنوان العميل. ثانيًا: مدة تجهيز وشحن الطلبات يتم تجهيز الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب. مدة التوصيل المتوقعة: داخل القاهرة الكبرى: من 1 إلى 3 أيام عمل. باقي المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل. قد تختلف مدة التوصيل خلال المواسم والعروض أو الظروف الخارجة عن الإرادة. ثالثًا: رسوم الشحن يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء وفقًا لموقع العميل. قد يتم توفير شحن مجاني على بعض الطلبات أو أثناء العروض الترويجية. رابعًا: تأكيد واستلام الطلب يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل الشحن. يُرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف لضمان سرعة التسليم. في حالة عدم الرد أو تعذر الوصول للعميل قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب. خامسًا: فحص الطلب عند الاستلام يرجى التأكد من سلامة المنتج قبل استلام الشحنة، وفي حالة وجود أي مشكلة يُرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من الاستلام. سادسًا: تأخير أو تعذر التسليم قد تحدث بعض التأخيرات الناتجة عن: الظروف الجوية. ضغط شركات الشحن. العطلات الرسمية. بيانات عنوان غير مكتملة أو غير صحيحة. وفي هذه الحالات سنعمل على متابعة الطلب وإبلاغ العميل بأي تحديثات. سابعًا: التواصل والدعم في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل يمكنكم التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: sales@roayatrade.com رقم خدمة العملاء +20 122 220 7860 صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة ببنوفر
